Support Engineer (m/w/d) 1st Level IT Service

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Für unser Team suchen wir Sie als:

Support Engineer (m/w/d) 1st Level IT Service

Einsatzort: Leipzig

Ihre Aufgaben

  • Annahme eingehender Störungen per Telefon, Ticket oder E-Mail
  • Erfassen und Klassifizieren von Störungen
  • Initiale Störungsbehebung mittels Standardlösungen oder provisorischer Lösungen unterstützt durch ein internes Wiki
  • ggf. Weiterleitung an Verantwortliche zur weiteren Bearbeitung
  • Verfolgung offener Störungsfälle und Kommunikation mit IT-Fachabteilungen und Kunden
  • Sorgfältige und gewissenhafte pflege der internen Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Vergleichbar
  • Vertiefte Kenntnisse in Serverbetriebssystemen, insbesondere Windows, sowie Kenntnisse im Umgang mit Windows Standardlösungen und Netzwerkdiensten
  • Erfahrungen in der Benutzung von Wissensdatenbanken und Know-How in der System-, Anwendungs- und Netzwerk-Überwachung
  • Erste Erfahrungen mit Active Directory sowie Kenntnisse hinsichtlich ITIL
  • Zertifizierungen in ECDL oder MCDST oder ITIL sind wünschenswert
  • Bereitschaft zum 7x24 Stunden Schichtdienst
  • Fließende Deutschkenntnisse notwendig

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding-Programm und persönlicher Pate

Travel Management

Entwicklungs­möglichkeiten

Tech Talks & Communities

Flexible Karrierewege

Unsere Arbeitsweise

  • Wir arbeiten in verteilten Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Wir agieren eigenverantwortlich und jeder hilft jedem
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Jetzt bewerben

Yves Walzer, Personalreferent Recruiting

+ 49 7031 209 50140
bewerbung@spirit21.com

Wir nutzen sogenannte Cookies, um Daten darüber zu bekommen, wie und mit welchen Endgeräten unsere Seiten besucht werden. Das hilft uns sehr dabei, die Seiten noch interessanter und bedienungsfreundlicher zu machen. Dabei berücksichtigen wir natürlich Ihre Präferenzen und schalten das SPIRIT/21-Analytics nur dann scharf, wenn Sie durch einen Klick auf „Cookies akzeptieren“ Ihr Einverständnis geben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Cookie Einstellungen und in unserer